Reservar sin preocupaciones con las garantías de Belvilla

Las seguridades de Belvilla

1.    Todas las casas de Belvilla inspeccionadas

Nuestros compradores y agentes de la zona conocen las casas que contratan y mantienen un contacto intensivo con sus propietarios. Todas las casas de Belvilla se evalúan según distintos criterios antes de que se permita su acceso a nuestra oferta de calidad. Por lo tanto, los deseos reales de los clientes son cruciales. Por ejemplo, las instalaciones, la ubicación y la comodidad de la casa, el estado de conservación, la limpieza y la recepción del lugar. Todos los propietarios están obligados contractualmente a garantizar la calidad. Para preservar el nivel, mantenemos contacto regular con los propietarios de las casas de vacaciones acerca de los aspectos concretos de la calidad y de las sugerencias de mejora. Para problemas relacionados con la calidad, concertamos citas específicas acerca de las mejoras exigidas.  En el sitio web, cada casa vacacional cuenta con una presentación extensa y real, tanto por escrito como en imágenes con fotos grandes. Encontrará información acerca de la distribución y el entorno de la casa, complementada con consejos del propietario. Además, podrá ver la localización exacta de la casa de vacaciones en el mapa de Google Maps. Como huésped, usted puede confiar en nuestras presentaciones de las casas y en caso de que surjan posibles errores o deficiencias, satisfacemos los deseos de nuestros huéspedes con prioridad.

2.    Más de 35 años de experiencia

El origen de nuestra organización se remonta a 1980, por lo que contamos con más de 35 años de conocimiento y experiencia. Belvilla es uno de los actores europeos principales en el campo de las casas de vacaciones exclusivas en estupendas localizaciones. Cada año se alojan más de 660.000 huéspedes, principalmente de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España y Gran Bretaña, en una de nuestras casas de vacaciones, lo que representa una suma de casi 4,5 millones de pernoctaciones en 2015. Disponemos del Thuiswinkel Waarbog (garantía de la compra en línea desde casa) vinculados a la Asociación Neerlandesa de Agencias de Viajes (ANRV, por sus siglas en neerlandés) y los Fondos de Garantía de Viajes (SGR, por sus siglas en neerlandés). Estas son las marcas de distinción de calidad que ofrecen protección a los consumidores en la adquisición de un producto en una organización de viajes en línea. Procuramos hacer todo lo posible para que nuestra credibilidad se mantenga intacta. Hacemos la reserva lo más sencilla y transparente posible y gestionamos los datos de manera segura. El pago se efectúa en un entorno protegido, para ello contamos con el certificado de seguridad.

3.    Alta satisfacción del cliente: 8,4

Nuestros clientes son lo más importante. Por ese motivo, hemos establecido como meta proporcionar con nuestra oferta y nuestra atención al cliente el mejor servicio posible. Nuestros empleados especializados y comprometidos trabajan a diario en su optimización.  Esto ha sido valorado, entre otros, por Trustpilot con una puntuación de 8,4. Un sitio de valoraciones independiente para ofertantes de comercio electrónico. Haga clic aquí. Además, la gran cantidad de reseñas de casas y encuestas que hemos recibido de cientos de miles de huéspedes ofrecen una buena imagen de las experiencias y satisfacciones de nuestros huéspedes anteriores. La muestra de ello es que la cifra media que los huéspedes han dado por casa en las encuestas también está por encima del 8.

4.    Una casa de Belvilla para todo el mundo

La oferta de Belvilla se compone de más de 25.000 casas de vacaciones en 21 países europeos en atractivas localizaciones. ¿Para una casa de verano, deportes de invierno o simplemente una escapada de fin de semana? ¿En la costa, en el interior o en la montaña? Desde un alojamiento para dos hasta un castillo para un grupo, desde un apartamento en el corazón de Roma hasta una residencia campestre en el interior de Francia, desde un sencillo chalé hasta una casa de campo de ensueño y superlujo. Con sauna, piscina o chimenea abierta, desde cerca hasta lejos de la carretera. Una casa de vacaciones ofrece confort y privacidad y la posibilidad de cocinar deliciosamente uno mismo. Cada casa de Belvilla tiene una buena relación calidad-precio. Asimismo, el precio depende del tamaño, la ubicación, el lujo, de la temporada alta o baja y de la duración de la estancia.  Belvilla es con certeza, y en comparación con otras opciones de alojamiento, sorprendentemente asequible; tanto es así que hay una amplia selección de casas de vacaciones para toda la familia en temporada baja por 495 € a la semana. ¡Y el precio en proporción es aún más atractivo si la estancia es para más personas! Prestamos atención a los deseos de nuestros clientes, por ese motivo, nuestros compradores y agentes de la zona están siempre buscando nuevas casas adecuadas para Belvilla.

5.    Servicio 24/7 comprometido y disponible

Reservar en nuestro sitio es muy fácil y seguro. No obstante, también puede ponerse en contacto con nosotros, después o durante la realización de la reserva, a través del servicio de atención al cliente.  Nuestros experimentados empleados le darán la información complementaria y/o le dirán la manera de realizar una reserva. Saben lo importante que son las vacaciones. ¿Hay alguna urgencia durante la estancia? Estamos disponibles las 24 h a través de una línea especial SOS. Será atendido inmediatamente en su propio idioma por nuestros empleados para buscar una solución. También estamos localizables por correo electrónico; la contestación a una pregunta se produce, por norma general, dentro de 48 horas.  ¡Junto a todos los empleados de Belvilla procuramos hacer todo lo posible para que las vacaciones de nuestros huéspedes sean inolvidables!

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