Casa en Barth am Barther Bodden

Vielen Dank für das Feedback zum Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass diese Gäste einige Punkte als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen die Hinweise sehr ernst und haben die genannten Mängel (u. a. Treppe, Geländer und Sauberkeit) bereits an den Eigentümer und an die örtliche Hausbetreuung weitergeleitet. Gerne möchten wir anmerken, dass am Anreisetag unserem Reinigungsservice generell die Möglichkeit gegeben werden sollte entsprechende Nachbesserungen vorzunehmen. Unser motiviertes Reinigungsteam hat stets eine positive Rückmeldung erhalten und ist aufgrund seines umfangreichen Services sehr beliebt bei unseren Gästen. Auch der Grill wurde auf einen Hinweis der Gäste während des Aufenthaltes durch unsere Hausbetreuerin gereinigt. Auch bei Problemen wie dem Abfluss der Dusche und dem vereisten Kühlschrank hätten wir selbstverständlich sofort geholfen, wenn wir von den Gästen während des Aufenthalts darüber informiert worden wären. Leider war das in diesem Fall nicht der Fall gewesen. Die Fensterscheiben werden regelmäßig gereinigt, sind jedoch der Witterung am Bodden ausgesetzt. Wir danken für die Rückmeldung, da sie uns hilft, die Qualität und Sicherheit unserer Objekte weiter zu verbessern.

Gracias por sus comentarios sobre su estancia. Lamentamos mucho que estos huéspedes hayan encontrado algunos aspectos insatisfactorios. Nos tomamos muy en serio estos comentarios y ya hemos comunicado las deficiencias mencionadas (incluyendo escaleras, barandillas y limpieza) al propietario y al administrador de la propiedad. Nos gustaría señalar que, por lo general, nuestro servicio de limpieza debería tener la oportunidad de realizar las mejoras necesarias el día de la llegada. Nuestro motivado equipo de limpieza siempre ha recibido comentarios positivos y es muy apreciado por nuestros huéspedes gracias a su completo servicio. Nuestro administrador también limpió la parrilla siguiendo una sugerencia de los huéspedes durante su estancia. Por supuesto, habríamos ayudado de inmediato con problemas como el desagüe de la ducha y el refrigerador congelado si los huéspedes nos hubieran informado durante su estancia. Lamentablemente, no fue así en este caso. Las ventanas se limpian con regularidad, pero en el Bodden están expuestas a la intemperie. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la calidad y la seguridad de nuestras propiedades.