Acogedora casa de vacaciones en Eerbeek con balcón o terraza

Beste meneer en mevrouw Bonouvrie, We vinden het spijtig om te lezen dat het verblijf u is tegengevallen. Bij aankomst geven we onze gasten aan dat we altijd bereikbaar zijn voor vragen (telefonisch of via de receptie) en tevens benoemen we dat gasten niet hoeven schromen om aan te geven als er iets niet naar wens is. Wij hebben elkaar verschillende keren tijdens uw verblijf gezien en gesproken en vinden het heel jammer dat u niet heeft aangegeven dat er zaken niet naar wens waren. We hadden dan samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. In de slaapkamer beneden is een nieuw bed geplaatst waardoor kastruimte ontbreekt. Wel hangen er kledinghangers. Maar als dit niet toereikend voor u was, dan zou het geen enkel probleem zijn geweest om een kast van boven naar beneden te halen voor u om maar iets te noemen. De bank is een nieuw model van dat bekende Zweedse woonwarenhuis en voor het vergroten van het zitcomfort zijn er verschillende kussens aanwezig. Tot nu toe hebben wij geen klachten ontvangen over deze bank. In uw beoordeling heeft u tenslotte ook de hygiene als onvoldoende beoordeeld. Wij hebben een uitstekende schoonmaakster die zeer hoge eisen stelt aan de hygiene. Ook hierin had u direct mogen aangeven wat er niet naar wens zou zijn. Naast dat wij altijd bereikbaar zijn heeft Belvilla ook een service voor gasten en naar wij hebben begrepen heeft u daar tevens niets gemeld. Met vriendelijke groet, Camping Robertsoord

Estimados señor y señora Bonouvrie, Lamentamos leer que su estadía fue decepcionante. A su llegada, le indicamos a nuestros huéspedes que estamos siempre disponibles para preguntas (por teléfono oa través de la recepción) y también les indicamos que los huéspedes no deben dudar en indicar si algo no es de su agrado. Nos hemos visto y hablado varias veces durante su estancia y lamentamos mucho que no haya indicado que las cosas no eran de su agrado. Podríamos haber buscado una solución junto con usted. Se ha colocado una cama nueva en el dormitorio de la planta baja, lo que significa que falta espacio en el armario. Hay perchas. Pero si esto no fuera suficiente para ti, entonces no habría sido un problema en absoluto tomar un gabinete de arriba a abajo para ti, por nombrar algunos. El sofá es un nuevo modelo de esa conocida tienda de muebles sueca y hay varios cojines disponibles para aumentar la comodidad del asiento. Hasta el momento no hemos recibido ninguna queja sobre este sofá. Finalmente, en su revisión también calificó la higiene como insatisfactoria. Contamos con una excelente señora de la limpieza que establece estándares muy altos de higiene. Aquí también debería haber indicado de inmediato lo que no sería de su agrado. Además de que siempre estamos disponibles, Belvilla también tiene un servicio para huéspedes y entendemos que tampoco hayas informado de nada allí. Tuyo sinceramente, Camping Robertsoord